Information

 

Unsere häufig gestellten Fragen (FAQ) dienen dazu, Ihnen einen schnellen Überblick über die wichtigsten Themen zu geben, die uns unsere Kundinnen und Kunden am häufigsten stellen. Hier finden Sie Antworten auf praktische Fragen zu unseren Leistungen, Abläufen und Werten – klar, transparent und hilfreich formuliert.

Wir möchten, dass Sie sich jederzeit gut informiert fühlen. Sollten Sie dennoch eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, stehen wir Ihnen selbstverständlich persönlich zur Verfügung – freundlich, offen und unkompliziert.

Häufig gestellte Fragen

Alles begann mit einer einfachen Idee, angetrieben von einer tiefen Leidenschaft. Als kleines Unternehmen sind wir stolz auf persönliche Aufmerksamkeit und Hingabe an jedes Detail. Unser Ansatz basiert auf Qualität und Integrität und stellt sicher, dass alles, was wir tun, unser Engagement für Exzellenz widerspiegelt.

🐾 Beispielhafte Fragen & Antworten

1. Wie kann ich einen Termin oder eine Beratung vereinbaren?
Sie können uns ganz einfach telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir melden uns zeitnah zurück, um den passenden Termin zu finden.

2. Bieten Sie individuelle Beratung an?
Ja! Jede Situation ist anders – deshalb nehmen wir uns Zeit, Ihre Wünsche und Bedürfnisse genau zu verstehen und eine maßgeschneiderte Lösung anzubieten.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Anfrage oder Bestellung?
In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Anliegen ab, meist zwischen 2 und 5 Werktagen.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Überweisung, PayPal und Kartenzahlung. Bei individuellen Aufträgen sind auch Teilzahlungen nach Absprache möglich.

5. Gibt es eine Garantie oder Rückgabemöglichkeit?
Ja, selbstverständlich. Wir stehen für Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollte dennoch etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, finden wir gemeinsam eine faire Lösung.

6. Wie pflege ich ein bei Ihnen erworbenes Produkt richtig?
Mit jeder Lieferung erhalten Sie eine Pflegeanleitung. Bei Fragen stehen wir jederzeit für persönliche Tipps zur Verfügung.

7. Woher stammen Ihre Materialien oder Produkte?
Wir achten auf verantwortungsvolle Beschaffung und bevorzugen regionale Lieferanten, die unsere Werte in Sachen Nachhaltigkeit teilen.

8. Wie kann ich Sie am besten erreichen?
Am schnellsten per E-Mail oder über unser Kontaktformular. In dringenden Fällen sind wir auch telefonisch erreichbar – wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

💬 Haben Sie weitere Fragen?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gern persönlich weiter – denn individuelle Betreuung steht bei uns an erster Stelle.

Für Tier- und Welpenratgeber

 

  • „Mit Liebe, Geduld und Vertrauen beginnt jedes Abenteuer.“

  • „Ein Welpe verändert nicht nur dein Zuhause – sondern dein Herz.“

  • „Jeder Tag ist ein neuer Schritt auf vier Pfoten.“

  • „Erziehung beginnt mit Liebe, nicht mit Strenge.“